Mais de 400 consumidores receberam atendimento durante o Dia D do Renegocia! – Mutirão de Negociação de Dívidas, na Praça Ary Coelho, em Campo Grande. Os Procons de todo o País recebem até 11 de agosto os pedidos de renegociação de débitos em atraso, exceto casos de pensão alimentícia, crédito rural e imobiliário.
Em tendas, na terça-feira (25), o pintor Francisco Vieira, de 57 anos, registrou sua proposta de negociação com empresa de água e esgoto da Capital. Os débitos, superiores a R$ 700, teriam pagamento integral até R$ 200 ou parcelamento limitado a prestações de R$ 50 mensais.
“Sou hipertenso e tenho poucas condições. A gente que é fraco de situação sempre tem que estar correndo atrás dos nossos direitos”, comentou Francisco, uma das 473 pessoas a ir na Praça Ary Coelho. O número inclui o acesso a orientação e registro de renegociação de dívida.
No local estiveram 228 consumidores com atendimento prioritário (40,20%), grupo que inclui, por exemplo, pessoas idosas e gestantes. Houve orientação de onze pessoas pela Defensoria Pública, sete encaminhadas ao Ministério Público, sete as equipes de educação financeira dos Procons estadual e municipal, assim como seis ao TJMS (Tribunal de Justiça de Mato Grosso do Sul).
Diante da intensa procura pela renegociação de dívidas, consumidores foram redirecionados a outras unidades de atendimento presencial e a entrega de senhas foi encerrada para assegurar a qualidade do serviço prestado à população. Já são 290 processos abertos e em andamento.
Interessados que pretendam aderir ao Renegocia! tem prazo até o dia 11 de agosto para abrir seu processo de renegociação no Procon/MS (Secretaria-Executiva de Orientação e Defesa do Consumidor), instituição vinculada à Sead (Secretaria de Estado de Assistência Social e dos Direitos Humanos), e no Procon Campo Grande.
Quem pode participar
A ação tem foco nos superendividados, ou seja, quem tem um nível de endividamento que ultrapassa sua capacidade de pagamento. Porém, todos os consumidores podem recorrer ao serviço, independente do valor da dívida e renda, oportunizando assim que sejam obtidas condições especiais de pagamento e aplicação de possíveis descontos.
O que levar
Para participar o consumidor precisa ir a uma unidade do Procon com seus documentos pessoais e o contrato das dívidas. Caso não tenha, vale apresentar qualquer documento que comprove o débito, como faturas, comprovantes de pagamento, entre outros.
Onde ir
Na Capital, os atendimentos presenciais estão disponíveis das 7h às 19h no Procon/MS, localizado na Rua 13 de Junho, nº 930, Centro. Já o Procon Campo Grande está aberto das 7h30 às 11h e das 13h às 17h30 na Avenida Afonso Pena, nº 3128, Centro.
Outros canais de atendimento podem ser consultados no site do Procon/MS, assim como endereços e horários de funcionamento dos Procons no interior do Estado. Informações adicionais sobre o Renegocia! estão ainda disponíveis em: https://tinyurl.com/5n6sfxcz.
Kleber Clajus, Comunicação Procon
Fotos: Álvaro Rezende
