Passageiros que viajam de ônibus intermunicipal em Mato Grosso do Sul contarão com fiscais ainda mais qualificados e verão nos terminais e nas rodovias uma nova identidade visual da fiscalização. A Agência Estadual de Regulação (AGEMS) realiza durante dois dias um importante evento de capacitação ampliada para sua equipe de campo, reunindo cerca de 25 profissionais, entre fiscais da Capital e do interior e policiais militares, reforçando o compromisso com a segurança, a modernização e a eficiência dos serviços regulados.
No primeiro dia do evento, nesta quinta-feira (27), foram entregues novos uniformes aos agentes da Câmara Técnica de Fiscalização, agora mais completos e equipados com itens de segurança essenciais. O fardamento inclui chapéu, coturno tático, colete modular balístico, calça tática e gandola, garantindo aos fiscais condições equiparadas às dos PMs da Assessoria Militar que atuam em conjunto.
Ao fazer a entrega, o diretor-presidente da AGEMS, Carlos Alberto de Assis, ressaltou a evolução alcançada nos últimos anos e o compromisso com a segurança da equipe e do cidadão.
“Avançamos muito nos desafios diários de tornar mais seguro o trabalho de abordagem em campo, assim como na qualificação”, destacou. “Investimos em uniformes, coletes, drones, fortalecemos parcerias importantíssimas com as polícias rodoviárias, o Detran, a Polícia Federal. E investimos em informação, que hoje é essencial. Evoluímos, somos referência, mas queremos ir mais longe”, afirmou.
Evolução e visão de futuro
A capacitação envolve um workshop abrangendo aspectos fundamentais da regulação, em um momento estratégico para o setor, que passa por modernização.
Entre os temas focais do treinamento, o rastreamento dos veículos e o maior controle da localização em tempo real; o sistema gestor Monitora, que tornou digitais os procedimentos de cadastro e vistoria; e toda a inovação e funcionalidades do Centro de Integração Técnica e Inteligência.
Também são tratados procedimentos de fiscalização e o aperfeiçoamento das técnicas de abordagem.
Em uma detalhada exposição técnica para a equipe, a diretora de Transportes, Caroline Tomanquevez, demonstrou a importância do nivelamento de conhecimento e da atualização constante frente à visão moderna e eficiente do novo Sistema de Transporte Rodoviário Intermunicipal de Passageiros. 
“A Agência se profissionalizou e está modernizando o serviço de transportes. Nossos fiscais têm papel fundamental e queremos garantir o alinhamento, que todos estejam ‘na mesma página”, reforçou.
Para a coordenadora da Câmara Técnica de Fiscalização (Catefis), Aline Melo, o trabalho conjunto com a Assessoria Militar tem sido um importante diferencial para os resultados alcançados, o que deve avançar ainda mais com os novos investimentos feitos. “São melhorias que beneficiam a instituição e quem está lá na linha de frente”, agradeceu.
O chefe da Assessoria Militar, coronel Waldir Acosta, desta que a equipe policial está cada vez mais preparada para atuar no apoio à fiscalização de transportes, onde a AGEMS é pioneira entre as reguladoras nacionais.
“Já estamos na sétima capacitação dessa gestão, entre treinamentos de defesa pessoal, operação de drones, e estudos específicos sobre o serviço de transportes. A PM já traz a bagagem de conhecimento da segurança pública, então, o que pudermos contribuir, vamos fortalecer a estrutura da Agência”, afirmou o coronel.
O treinamento conta também com a equipe de atendimento da Ouvidoria, que trabalha diretamente em contato com a fiscalização para tratamento e resolução de demandas que chegam dos usuários. “Com essa integração, nós temos conseguido dar respostas seguras e eficientes ao cidadão. A visão estratégica da alta direção e o conhecimento compartilhado são um grande benefício para quem utiliza o serviço”, finaliza a ouvidora Cristiane Leite.
Fonte: AGÊNCIA ESTADUAL DE REGULAÇÃO DE SERVIÇOS PÚBLICOS DE MS
