A Ouvidoria-Geral do SUS, vinculada à Secretaria Municipal de Saúde (SESAU), iniciou uma série de visitas às 74 Unidades de Saúde da Família (USF) de Campo Grande. O objetivo é ouvir diretamente os usuários sobre os serviços prestados, coletando sugestões, elogios, reclamações e até denúncias para aprimorar o atendimento.
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Aproximação com a população
De acordo com Silvia Bambokian, Ouvidora-Geral do SUS, essa ação visa garantir que os serviços de saúde atendam às reais necessidades da população.
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“A Ouvidoria vai até onde o cidadão está. Estamos ouvindo diretamente os usuários nas nossas Unidades de Atenção Primária, compreendendo as especificidades de cada local e garantindo que as vozes da população sejam respeitadas. Iniciamos a ação no dia 10 de março e já passamos por 10 unidades. Seguiremos até completar as 74 visitas para estimular a participação social e fortalecer o SUS”, explicou Silvia.
Transparência e melhoria contínua
A iniciativa faz parte de um processo contínuo de aproximação entre gestores de saúde e usuários, promovendo maior transparência e fortalecimento da confiança no sistema público de saúde. Com base nas informações coletadas, a Ouvidoria poderá auxiliar a SESAU na identificação de problemas e soluções práticas, sempre com foco em um atendimento humanizado e eficiente.
As próximas unidades a receber as visitas são Imbirussu e Indubrasil.
Como participar
Os cidadãos podem registrar reclamações, sugestões e elogios diretamente com a Ouvidoria-Geral do SUS pelo telefone 0800 314 9955.
