Um gerente da Cafeteria Havanna, localizada em um shopping de Joinville (SC), foi demitido após um vídeo do padre Fábio de Melo circular nas redes sociais. Na gravação, o religioso relata uma situação desagradável vivida no estabelecimento e critica a postura do funcionário, classificada por ele como “arrogante”.
O padre contou que selecionou dois potes de doce de leite sem açúcar, mas, ao passar pelo caixa, percebeu que o valor cobrado era superior ao preço exibido na prateleira. “Muito educadamente, avisei à atendente que a soma estava incorreta. Ela verificou e confirmou que o preço na estante estava errado. Foi quando o gerente interveio, de forma deselegante, dizendo: ‘Se quiser levar, o preço é este'”, narrou Fábio de Melo.
O religioso ressaltou que não quis criar conflito, mas destacou que, por lei, o estabelecimento deve honrar o preço anunciado, mesmo que haja equívoco. “O que mais me assustou foi a prepotência. Não é o gerente quem decide o valor a ser cobrado”, afirmou.
Em nota, a Havanna informou que o colaborador envolvido não faz mais parte da equipe e reforçou o compromisso com um atendimento acolhedor. A empresa pediu desculpas pelo ocorrido e afirmou que está apurando os fatos para evitar novas situações do tipo.
“Informamos que o colaborador envolvido no ocorrido já não faz mais parte do nosso quadro de funcionários. Mais do que esclarecer, nosso compromisso é agir para corrigir e garantir que esse tipo de situação não volte a acontecer. Estamos redobrando os cuidados com nosso atendimento e reforçando nossos valores junto à equipe”, disse.
