Pequenos negócios geram diariamente informações sobre vendas, clientes, divulgação e canais digitais, mas nem sempre têm equipe ou ferramentas para analisar esses dados. Para ajudar o empreendedor a transformar essas informações em decisões mais assertivas, o Sebrae criou a MIA (_Marketing Intelligence Assistant_), assistente de inteligência artificial que utiliza um diagnóstico sobre o negócio para oferecer recomendações de acordo com a realidade de cada empresa.
“Quando a gente fala de inteligência artificial dentro da Plataforma, o ponto mais importante é entender que a tecnologia não é o fim. Ela é o meio para tornar o Sebrae cada vez mais próximo do empreendedor e cada vez mais capaz de transformar dados em orientação prática”, explica Graziele Santana, analista da Unidade de Tecnologia da Informação e Comunicação (UTIC) do Sebrae.
O ponto de partida é um diagnóstico curto, em quatro etapas: segmento e tipo de operação, faturamento dos últimos doze meses, canais digitais utilizados e investimento em anúncios. “A diferença para uma inteligência artificial genérica é justamente essa: ela não responde a uma pergunta isolada. Ela compreende o contexto daquele negócio e transforma os dados disponíveis em recomendações acionáveis de marketing, vendas e sustentabilidade”, afirma a analista.
“As ferramentas globais foram treinadas em bases amplas, com pouco foco em micro e pequenas empresas e sem conhecer as particularidades do mercado brasileiro. A MIA foi treinada para o empreendedor daqui e fala a língua dele”, acrescenta.
A proposta é transformar a análise de dados em ações concretas. “Estamos falando da possibilidade de levar uma orientação cada vez mais personalizada para milhares de empresas simultaneamente. Saímos de uma tecnologia que apenas informa para uma tecnologia que ajuda a decidir e agir”, afirma Graziele.
IA contribui na busca do Selo ESG
Desde 2009 no mercado, a Papel Semente produz papel reciclado a partir de sementes de flores, hortaliças e temperos e é referência em sustentabilidade. Segundo a CEO Andrea Carvalho, a IA da Plataforma Crescimento Sustentável do Sebrae foi essencial na busca pelo Selo Diamante, nível máximo de reconhecimento concedido a organizações que atingem o grau mais elevado de maturidade em práticas ESG.
“Eu achei muito prático, porque ela faz a leitura e você tem a resposta rápida, e com isso entende qual processo você pode fazer para melhoria ou para atender aquela prática. Para mim, foi muito rápido. Você vê a coisa acontecendo”, conta.
Na Papel Semente, as recomendações da plataforma ajudaram a transformar diagnósticos ESG em iniciativas concretas. A partir das orientações sobre eficiência energética, por exemplo, a empresa criou campanhas internas de conscientização sobre o consumo de energia, com a participação dos colaboradores, e passou a adquirir energia de fonte renovável.
“Como pequenos e médios negócios, a gente parte achando que as coisas são muito complexas. Eu tenho uma característica de tentar descomplicar as coisas e trazer, aterrar e executar”, afirma a empreendedora, que considera a conquista do selo uma validação do trabalho que a empresa vem fazendo há 17 anos.
“Quando vem um selo, a gente consegue comprovar que o que a gente faz é verdadeiro, isso dá valor ao nosso produto, à nossa marca. Esse valor a gente repassa para o mercado. A gente olha para o selo como um grande farol. Não é atingir por atingir, mas conquistar o selo por ter efetivamente melhores práticas adotadas na nossa empresa”, finaliza Andrea.
Fonte: Agência Sebrae de Notícias
